Política de Garantia e Devoluções para ASSER PEREIRA CRUZ (WWW.BIGBOZZ.PT)

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, criámos uma política de devoluções e garantias justa e transparente, assegurando que todas as compras na nossa loja são seguras e que os nossos produtos são de alta qualidade.

1. Prazo de Devolução

Os clientes têm o direito de devolver os produtos comprados no prazo de 30 dias, a contar da data de receção da encomenda. Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeito estado, não apresentar sinais de uso, e as etiquetas devem estar intactas. Devoluções fora deste prazo ou com sinais de desgaste não serão aceites.

2. Condições de Devolução

A devolução é simples e rápida. Para iniciar o processo, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do [nosso e-mail ou telefone]. Enviaremos instruções detalhadas para proceder com a devolução. O cliente é responsável pelos custos de envio para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro no envio da encomenda.

• Produtos devolvidos devem ser enviados com a embalagem original e um comprovativo da compra.
• Em caso de troca por outro tamanho ou modelo, o cliente pode solicitar um novo envio, sujeito à disponibilidade em stock.

3. Exceções de Devolução

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação. Esta condição está de acordo com as regulamentações europeias que excluem itens personalizados de políticas de devolução obrigatória

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4. Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos incluem uma garantia de 3 meses contra defeitos de fabrico, conforme a legislação europeia de defesa do consumidor. Se o produto apresentar defeitos no material ou na produção dentro deste prazo, por favor, entre em contacto connosco e teremos todo o prazer em proceder à troca, reparação ou reembolso do valor total pago.

• Para produtos danificados devido ao uso normal ou má utilização, a garantia não será aplicada.
• Produtos que apresentem defeitos dentro do período de garantia terão o envio para troca ou reparação suportado pela nossa loja.

5. Processo de Reembolso

Caso opte por devolver um produto, após a receção e verificação da mercadoria devolvida, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Em caso de pagamento por cartão de crédito ou débito, o valor será reembolsado diretamente na conta associada ao cartão.
• Para pagamentos via PayPal ou outras plataformas digitais, o reembolso será feito da mesma forma.

6. Política de Cancelamento

O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio do produto. Se o produto já tiver sido enviado, o cliente deverá aguardar a sua receção para iniciar o processo de devolução.

7. Segurança nas Compras

Levamos a sério a segurança dos nossos clientes. O nosso site está protegido por criptografia SSL, garantindo que todas as informações fornecidas no momento da compra (como dados de pagamento e informações pessoais) estão seguras e protegidas contra fraudes.

Oferecemos diversas opções de pagamento seguras, incluindo cartões de crédito e débito, PayPal e transferências bancárias. Trabalhamos apenas com parceiros de pagamento certificados para garantir que sua transação seja processada de maneira rápida e confiável.

A nossa missão é oferecer uma experiência de compra online tranquila e segura, com produtos de alta qualidade e um atendimento ao cliente de excelência. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantias ou devoluções, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos sempre prontos para ajudar!